よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文(ご決済)後から約2〜3週間でのお届け予定となります。
現地から直接のお届けとなりますため、長期休暇等の行事がございます際は1ヶ月〜のお日にちがかかる場合がございます。

ギフトラッピングはできますか

現地より直接のお届けとなりますため、ギフトの対応はできかねます。

返品・交換は可能ですか

お客様都合での返品交換はできませんので、あらかじめご了承願います。
不良品の際は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
3日以上過ぎました際はお受けできませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品が届きません

ご注文いただきました商品が届かない場合は、住所不備の場合がございます。
住所不備での発送ができなかった場合の保証は致しかねます。
また再送の際は再度送料がかかりますので、送料のお支払いをお願いいたします。
上記のトラブルがないよう、住所を明確にご記載願います。